Kendinizi geliştirin

7/24 Telefonda Etkili İletişim

İçerik
  • Telefonda İletişimin Farkı Nedir? Farkı Yaratan Farklılıklar Nelerdir?
  • Empati Kullanarak Telefonun Diğer Ucundaki Kişiyle Aktif İletişim Kurabilmek
  • Telefonda İlk 15 Saniyede Doğru İletişim
  • Hipnotik Kelimelerin Telefonda Görüşmeye Etkisi
  • Telefonda Garantili İkna Konuşmaları
  • Müşteri Kimdir?
  • Müşteri Memnuniyetini Telefonda Sağlama Teknikleri
  • Konuşmada Yasak Sözcükler
  • Olumsuz Bilgi Aktarımında Sandwich Metodu Kullanımı
  • Ama’dan Öncesi, Sonrası
  • Telefon Konuşmasını Beden Dili İle Destekleme
  • Telefonda Pratik Ve Doğru Not Alma Tekniği Ve Formlar
  • Alınan Notların Etkin Sunumu İçin Form Örneği
  • Telefon Açılış, Kapanış Ve Beklemelerde Güven Verici Standartların Belirlenmesi
  • Monoton Ve Sıradan Kelimelerin Yerine Farklı Ve Akılda Kalıcı Konuşmalar Yapmak
  • Zor İnsanlarla Telefonda İletişim Kurma Yöntemleri
  • Kızgın Müşterileri İkna Yöntemleri ‘Ne Olursa Olsun Sinirlenmemek’
  • İç Motivasyonu Sağlamak, Pozitif Düşünme Gücü
  • Ses Tonunu Ayarlamak, Fonetik, Artikülasyon, Vurgu Çalışmaları
  • Seste Müzikal Renk Çeşitliliği Kullanımı
  • Diyafram Kullanımının Telefondaki Önemi, Uygulamalı Diyafram Pratikleri
  • Etkin Dinleme, Katılma, Soru Sorma
  • Telefonda Nezaket Kuralları
  • Açık Uçlu, Kapalı Uçlu Soru Kullanımı Kime Ne Zaman?
  • Dostça Davranmanın Değeri
  • Zor Durumlarda Sakinleştiren Stres Azaltıcı Egzersizler
  • Uygulamalar

Web sitemizde yayınlanan tüm yazılı ve görsel içerikler DMCA tarafından tescil edilmiştir. Yazılı izin olmaksızın sitemizdeki içeriklerden alıntılar yapılması ve/veya içeriklerin kopyalanması yasaktır. Www.almiladalkilic.com bu ihlallerden doğacak yasal haklarını kullanmayı saklı tutar.